سياسةالاسترجاعوالاستبدال

سياسةالاستبدال

• يمكناستبدالالمنتجاتخلال5 أياممنتاريخاستلامالطلب.

• خدمةالاستبدالمتاحةداخلالمملكةالعربيةالسعوديةفقط.

• يجبأنيكونالمنتجغيرمستخدم،وفيحالتهالأصلية،معجميعالبطاقاتالمرفقةوالتغليفالأصلي.

• يتحملالعميلرسومشحنالاستبدالوقدرها28 ريالسعودي.

• لايمكناستبدالالمنتجاتالمشتراةضمنالتخفيضاتأوالعروضوالموسومةبأنهاغيرقابلةللاسترجاعأوالاستبدال.

• لايمكناستبدالالمنتجاتالمصنوعةأوالمعدلةحسبطلبالعميل.

• تتحمل Moon Girl جميعرسومالشحنوالاستبدالفقطفيالحالاتالتالية:

  • وجودعيبمصنعيفيالمنتج؛أو

  • استلاممنتجغيرمطابقلماتمطلبهبسببخطأمن Moon Girl.

سياسةالاسترجاع

• يمكناسترجاعالمنتجاتخلال5 أياممنتاريخاستلامالطلب.

• خدمةالاسترجاعمتاحةداخلالمملكةالعربيةالسعوديةفقط.

• يجبأنيكونالمنتجغيرمستخدم،وفيحالتهالأصلية،معجميعالبطاقاتالمرفقةوالتغليفالأصلي.

• يتحملالعميلرسومشحنالاسترجاعوقدرها28 ريالسعودي.

• لايمكناسترجاعالمنتجاتالمشتراةضمنالتخفيضاتأوالعروضوالموسومةبأنهاغيرقابلةللاسترجاعأوالاستبدال.

• لايمكناسترجاعالمنتجاتالمصنوعةأوالمعدلةحسبطلبالعميل.

• تتحمل Moon Girl جميعرسومالشحنوالاسترجاعفقطفيالحالاتالتالية:

  • وجودعيبمصنعيفيالمنتج؛أو

  • استلاممنتجغيرمطابقلماتمطلبهبسببخطأمن Moon Girl.

• يتمردقيمةالطلبخلال15 يومعملبعداستلامالمنتجوفحصهواعتمادطلبالاسترجاع.

طلبالاسترجاع

لطلباسترجاعالمنتج،يرجىالتواصلمعخدمةالعملاءعبرواتسابوتزويدنابالمعلوماتالتالية:

• رقمالطلب.

• اسمالعميل.

• سببطلبالاسترجاع.

• صورللمنتج ( عندالحاجة).

سيقومفريقخدمةالعملاءبإرشادكوإكمالإجراءاتالاسترجاع.